İnstagram’da “Üzgünüz, isteğinizle ilgili bir sorun oluştu” hatası için aşağıdaki çözüm yöntemlerini kullanabilirsiniz. Hatanın birden fazla sebebi olabilir. Aşağıdaki çözüm adımlarını sırası ile denemeniz gerekmektedir.
Sorun, instagram hesabınızdan veya internet bağlantısından kaynaklanabilir. Eğer internetinizi ortak bir alanda kullanıyorsanız (kafe, işyeri vb.) giriş yaptığınız noktadan çok fazla spam yapıldığı için ip adresi instagram tarafından engellenmiş olabilir. Bu durumda internete bağlı olsanız bile bu noktadan instagram hesabınıza giriş yaparken hata alabilirsiniz. Bunun haricinde VPN veya proxy gibi yöntemler kullanarak internete giriş yapıyorsanız, bu gibi hatalar ile karşılaşabilirsiniz. Hatayla ilk karşılaştığınız zaman farklı bir ağdan ve cihazdan hesabınıza giriş yapmayı deneyerek, sorunun kaynağını tespit edebilirsiniz. Şimdi işlem adımlarını sırası ile deneyelim;
İnstagram web hesabınıza giriş yapın
Öncelikle instagram.com adresine giriş yaparak, instagram web üzerinden hesabınıza erişmeyi deneyin. Eğer webden hesaba giriş yapamıyorsanız, sorun hesabınızdan kaynaklıdır. Bu durumda https://help.instagram.com/contact/151081798582137 linkine giriş yaparak, “Hesabıma erişemiyorum” seçeneğini tıklayın.
Karşınıza çıkan formu doldurarak instagram yetkilileri ile iletişime geçebilirsiniz.
İnstagram verileri temizleyin
iPhone ve Android telefonlarda uygulama verilerini temizleyerek, birçok uygulama sorunlarını giderebilirsiniz.
Ayarlar > Uygulamalar > İnstagram > Depolama seçeneğinden verileri temizleyin.
instagram’ı güncelleyin
Google Play ve Apple store’a giriş yaparak, güncel uygumaları tarayın. İnstagram güncellemesi varsa bu güncellemeyi yaparak tekrar deneyin.
Google Play verileri temizleyin
Bir önceki adımda instagram için yaptığımız verileri temizleme işlemini Google Play için de yapmanızı öneriyoruz.
Ayarlar > Uygulamalar > Google Play > Depolama seçeneklerini kullanarak uygulama verilerini temizleyin.
Sorun devam ediyorsa telefon marka modelini belirterek yorum atmanız halinde tekrar yardımcı olabiliriz.